Transparência
Política de Privacidade
Esta política explica, de forma direta, como a Nativve trata os dados pessoais de quem visita este site e entra em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é o controlador
A Nativve é a responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados descritos aqui. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente em contato@nativve.com.br.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o que você nos envia ao preencher o formulário de diagnóstico, ao conversar pelo chat deste site ou ao nos chamar pelo WhatsApp:
- nome, empresa, e-mail e, se informado, telefone/WhatsApp;
- a área em que você busca ajuda e a descrição do seu desafio;
- o registro do seu consentimento: data e hora, texto aceito, versão desta política e dados técnicos do envio (como endereço IP e navegador), usados para comprovar o aceite e proteger o formulário contra abuso;
- a origem da visita (por exemplo, parâmetros utm do link e a página de referência), para entendermos de onde veio o contato.
Não pedimos dados pessoais sensíveis. Pedimos que não os inclua nas mensagens.
3. Para que usamos
- responder ao seu contato e entender o contexto da sua operação;
- conduzir conversas comerciais e diagnósticos que você solicitou;
- medir, de forma agregada, quais canais trazem contatos;
- cumprir obrigações legais e proteger o site contra fraude e spam.
Base legal: seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), dado ao marcar a caixa no formulário, e, quando aplicável, procedimentos preliminares a um contrato que você pediu (art. 7º, V).
4. Atendimento pelo chat e assistente de IA
O chat do site é atendido por um assistente virtual da Nativve, que usa inteligência artificial para responder às suas perguntas e organizar o atendimento. Pessoas da equipe acompanham as conversas e podem assumir o atendimento a qualquer momento. As mensagens ficam registradas para dar continuidade ao seu atendimento e para melhorar a qualidade. Você pode pedir para parar a qualquer momento (basta escrever “PARAR”) e pode solicitar a eliminação da conversa em contato@nativve.com.br. Pedimos que não envie dados sensíveis (como dados de saúde) no chat.
5. Nativve Diagnóstico (simulador de custo)
No simulador do site você informa o processo que quer medir, quantas pessoas o executam, as horas por semana, o custo de uma hora e o quanto está seguro desses números. Com seu nome, empresa e e-mail (e WhatsApp, se quiser), geramos um PDF de diagnóstico preliminar. Esses dados ficam registrados no nosso CRM, com a origem da visita.
- Autorização para gerar o diagnóstico (obrigatória): usamos os dados só para calcular a estimativa e gerar o PDF.
- Autorização para contato (opcional): se você não marcar, recebe o PDF do mesmo jeito e a Nativve não entra em contato. Registramos também essa recusa.
O PDF é baixado por um link pessoal que vale por 24 horas. Não enviamos e-mail automático. A estimativa usa apenas o que você informou e hipóteses declaradas no próprio documento; não é auditoria nem promessa de resultado.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Eles podem ser tratados por prestadores que nos apoiam na hospedagem, no armazenamento e no atendimento (por exemplo, serviços de infraestrutura, e-mail e mensageria), sempre sob contrato e apenas para as finalidades acima. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.
Se você nos chama pelo WhatsApp, a conversa também é regida pelos termos e pela política de privacidade do WhatsApp.
7. Cookies e tecnologias do navegador
Este site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de análise de terceiros. Guardamos temporariamente no seu navegador, enquanto a aba estiver aberta (sessionStorage), apenas a origem da visita descrita no item 2. As fontes de texto são servidas pelo próprio site, sem requisições a terceiros.
8. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para atender ao seu contato e à relação comercial que dele decorrer, e depois pelo prazo exigido por lei ou para o exercício regular de direitos. Quando deixarem de ser necessários, são excluídos ou anonimizados. Se você revogar o consentimento, interrompemos o contato comercial.
9. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e a revogação do consentimento. Basta escrever para contato@nativve.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, como transmissão criptografada, controle de acesso e registros de auditoria. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, e em caso de incidente relevante comunicaremos os afetados e a ANPD, como determina a lei.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar este texto. A versão vigente e a data ficam sempre no topo desta página.